岗位职责：

1、负责收集客户信息，建立生活档案，定期维护与更新；

2、每日巡视负责的楼栋区域，及时反馈跟进客户的问题；

3、与健康管理师保持沟通，反馈客户日常身体情况；

4、负责与客户、客户家属的关系建立与维护，保持与客户有良好的沟通；

5、负责特殊客户的维护，例如独居客户、身体状况特殊的客户等；

6、处理客户紧急救助及突发事件，及时上报上级，协助各部门人员做好客户对接服务工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，优秀者可适当放宽条件；

2、有一年以上酒店前厅或者物业客服工作经验的优先；

3、普通话标准，具有较好的亲和力及沟通力；

4、工作细致认真，责任心强，品貌端正，形象大方；

5、具有良好的服务意识和团队合作精神。

工作地点：萧山区建设一路与金鸡路交叉口，海月随园嘉树（宝龙广场对面）。