岗位职责：

1、关注24小时服务中心账号，及时回复信息；

2、关注外来人员，做好访客登记；

3、检查会客区、业主大堂的业态，确保干净整洁；

4、所在区域的灯光，音乐根据不同的时间做相应调整；

5、整理业主/住户的资料文档；

6、发现不符合规定之处，及时报告管理人员，并迅速妥善解决；

7、快递的送取，水印相机拍照做好记录；

8、检查备货是否充足，及时补充；

9、管家下班后，跟管家交接需要跟进的事务和收尾工作；

10、完成门禁、梯控相关的业主信息录入；

11、完成业主房水费、户内电费、空调电费、燃气费的充值；

12、完成物品的转交服务；

13、完成夜审；

14、上班着装按照规定要求，主动接受业主的监督，执行任务时礼貌礼节，与业主保持良好融洽的关系；

15、严格遵守工作纪律，不能擅离职守，如因工作需要离开服务中心时，应向在场人交接去向；

16、熟悉管辖内的公寓户数和各公寓面积，对管辖区域的内的业主姓名，对各部门的办公或经营情况要了解；

17、负责接受，传递业主反馈的信息及投诉；

18、服从上级领导，完成所委派的工作。