岗位职责
1、主要负责解答客户的售后问题、回复咨询、引导顾客好评;2、中差评处理;3、客户投诉处理;4、退款处理;5、团队建设。
任职资格
1、两年以上售前经验,一年以上售后经验;或者三年以上售后经验;2、沟通能力,应变能力强;3、具备良好的心态,会自我情绪管理;4、有处理疑难杂症的能力及团队协作能力;5、服务意识强,吃苦耐劳,有责任心,稳定性高。
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