工作内容:
- 通过淘宝及时有效地回复客户的咨询,提供专业的窗帘产品知识和建议。
- 处理客户订单,包括售前、售中、售后的沟通和问题解决。
- 收集客户反馈,及时反馈给相关部门,以改进产品和服务。
- 维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
职位要求:
- 熟悉淘宝平台,有一定的客服工作经验者优先。
- 具备良好的沟通能力和服务意识,有耐心和责任心。
- 对窗帘产品有一定的了解,或有快速学习产品知识的能力。
- 能够熟练使用办公软件和网络工具。
- 有良好的团队合作精神和主动解决问题的能力。