岗位职责:
1、了解吉客云系统,熟悉各项目产品,了解打单规则,常规异常数据处理方式;
2、货物跟踪、异常处理、通过电话、在线客服工具等途径有效解决客户问题,并对异常订单等情况跟进并形成文档跟进记录;
3、负责理赔、收发货数据、异常数据等各项数据的统计,确保数据完整准确;
4、按要求提交日报、周报等总结性数据;
5、完成上级领导交代的其他日常工作。
岗位要求:
1、25-40岁, 中专及以上学历,口齿清楚,普通话标准,有工作经验优先;
2、工作积极主动,细心有耐心、有较强的责任心团队意识;
3、熟练操作相关办公软件,抗压能力强;
4、具备较强的学习能力和良好的沟通能力。
上班时间:9.00-18:00