职位详情
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杭州-钱塘区
大专
5年以上
直聊
工作职责：
1、负责园区客服部的质量管理工作；
2、制定与完善客户服务管理标准，规范和完善相关岗位职责，优化客户服务流程；
3、客服团队的培训与考核；
4、处理及协调业主的投诉并对业主提出的建议做可行性分析；
5、提升客户满意度；
6、维持公司良好的公共关系，梳理优质的服务形象；
7、完成领导交办的其它工作。
任职资格：
1、35周岁及以下，大专及以上学历；
2、具有2年以上住宅或写字楼物业客服管理经验或1年以上客服主管工作经验；
3、形象气质佳，具备团队带教能力，擅于提升团队成员专业能力，具有良好的沟通表达能力，思维清晰、敏捷，较好的服务意识，熟练使用办公软件；
4、具备良好的职业素养，诚实守信、廉洁自律、认真负责；
5、具有物业管理相关证书者优先考虑。
