岗位职责：

1、负责处理淘宝、抖音商城、拼多多电商平台上的客户咨询、投诉和售后服务问题，记录并反馈客户意见，协助解决客户问题；

2、解答客户疑问，提供产品信息、产品使用方法等相关支持，维护良好的客户关系，提高客户好评度；

3、紧密保持与第三方物流的沟通，掌握库存动态，及时处理订单发货、取消、拦截及退货事项；

4、配合运营总监完成在电商平台的其它工作。

任职要求：

1、大专以上学历，一年及以上电商客服经验，熟悉各电商平台售后操作流程；

2、普通话标准，具备良好的沟通能力、反应能力和抗压能力；

3、能熟练操作电脑，熟悉旺店通或其他ERP操作，打字速度快。

薪资福利：

1、底薪4500+绩效工资，试用期1个月，具体根据平台客户对客服的评价进行绩效考核；

2、单休、五险、节日福利；

3、上班时间：8:00—17:30。